Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes (guiones que funcionan)

Esta es la verdad incómoda: la mayoría de tus clientes más satisfechos nunca dejará una reseña a menos que se la pidas. Los descontentos están mucho más motivados para publicar. Por eso, simplemente pedir la reseña (en el momento adecuado y de la forma adecuada) es la mayor palanca que tienes para hacer crecer tu valoración en Google.

El momento lo es todo

Pídela justo después de un momento de satisfacción evidente: cuando un cliente te da las gracias, cuando un trabajo sale bien, cuando dice "esto está genial". Ahí es cuando la buena disposición es más alta y hay más probabilidades de que lo hagan. No esperes una semana: pídela mientras la experiencia está fresca.

Que sea con un solo toque

El mayor abandono viene de la fricción. No le digas a la gente que "nos busque en Google y deje una reseña": la mayoría no se molestará. En su lugar, dales un enlace directo a la reseña que abra justo en el cuadro para escribirla. Un código QR en el mostrador o en el recibo también funciona. (FoxRate te da un enlace de solicitud de reseñas que puedes compartir por mensaje o correo en segundos.)

Guiones que puedes copiar

• En persona: "¡Me alegra mucho que estés contento! Si tienes 30 segundos, una reseña rápida en Google ayuda muchísimo a nuestro pequeño negocio; puedo mandarte el enlace por mensaje ahora mismo."
• Por mensaje: "Hola [name], ¡gracias de nuevo por elegir [business]! Si lo disfrutaste, ¿te importaría dejarnos una reseña rápida en Google? Significa mucho: [link]"
• Por correo: "Hola [name], fue un placer ayudarte. Las reseñas son la forma en que crecen los pequeños negocios como el nuestro; si tienes un momento, aquí tienes un enlace directo para dejar una: [link]. ¡Gracias!"

Lo que no debes hacer

• No hagas "filtrado de reseñas" (pedir reseñas de Google a los clientes contentos pero derivar a los descontentos a un formulario privado): Google lo prohíbe.
• No envíes un único mensaje masivo: las peticiones personales, uno a uno, convierten mucho mejor.
• No pidas reseñas a todos de golpe y luego te quedes en silencio. Un goteo constante de reseñas recientes es mejor que un pico puntual.

Cuando empiecen a llegar las reseñas, responde a cada una: anima a que lleguen más. ¿Necesitas ayuda? Nuestra herramienta gratuita redacta una respuesta a cualquier reseña en segundos.